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《未来的工作:在智能机器时代创造im体育更好的

作者:admin 发布时间:2021-08-27 15:09

  自动化、创新和新工作创建之间的动态相互作用是生产力提高的主要动力。但是自动化将会产生两种形式的威胁。一是自动化可能减少人类工作任务的数量,从而导致大规模失业;二是自动化会改变工作技能的需求,从而使少数具有高度专业技能的人获得丰厚回报,而多数人则面临失业。

  然而,技术进步同时将刺激新工作出现。首先,自动化能够提高劳动者完成总体目标的生产率。其次,生产力提高将会增加经济总收入,激励人们购买更多的商品和服务,从而增加就业。再次,新的商品和服务、行业和职业对工作技能提出了新的需求,新型服务也随之出现,例如心理医生、直播主持、侍酒师、家庭健康助手和健身教练等。

  工资中位数停滞不前,但高等教育就业者的收入却有所增加,因此国民收入中的份额更多地流向了高收入人群。全国国民收入中几乎有一半由收入前10%的个人获得,大约1%的个人获得了全部收入的五分之一,而流向收入后50%的个人总收入份额从20%下降到14%。

  ▲在各个国家/地区中,更多的收入不平等与更低的代际经济流动性相关 来源:麻省理工学院未来工作专责小组

  技术变革是专业技能人员工资溢价不断上涨的主要驱动力。数字化、计算机和互联网使受过高等教育的就业者生产率提高,而受教育程度较低的就业者则更容易被机械代替。

  如今工作中部署的大多数AI仍属于“专业AI”,只能执行有限的任务集,而不能执行构成一个职业的全部活动。此外,由于他们依靠的主要是人类生成的数据,因此擅长的是模仿人类数据执行日常任务。适应全新情况的能力仍然是AI和机器人技术的巨大挑战,因此企业将继续依靠人类来完成各种任务。

  通用人工智能(AGI)能够真正像人类的大脑一样思考,专家们认为实现该目标仍然遥遥无期,但是应该对传统的“图灵测试”进行更新。旧的标准是,如果一台计算机与人类进行文字对话,且令人无法判断它是机器还是人类,那么它就算通用人工智能。这个目标很久以前通过聊天机器人业已实现,但是人们并不认为它可以代表通用人工智能。

  在保险业以及医疗保健行业中,自动化更多地用于任务级别而不是工作级别,并且仍然处于实施初期。im体育研究组对一家大型保险公司使用自动化系统的状况进行了研究,该公司尝试了机器人流程自动化(RPA),该软件可以自动执行基于计算机规则的操作。结论是RPA未能实现预期结果:大多数工作人员完成的是杂项任务,而软件缺乏灵活性,无法自动执行全部任务。因此,公司对其工作方式进行了重新评估,im体育寻找使某些功能自动化的方法。其中包括安装聊天机器人,以处理内部服务台和客户服务中心的简单问题,然后培训员工与客户进行更有意义的互动。

  引入医疗保健IT增加了成本,但对患者来说产生了积极的影响。未来,成本将逐渐减少,而积极的影响将继续增长,医疗保健IT进行大规模运用将是大势所趋。一方面,医疗保健领域新技术的兴起可能减慢新工作的增长。同时,新技术正影响着医院工作人员的组合情况。近年来,医院里负责操作计算机应用程序的员工在就业和工资增长方面都超过了护士。另一方面,虽然对新的医疗保健技术和IT进行了诸多投资,该行业的生产率增长却相对较小。

  自动驾驶车辆的发展是机器人技术前景和问题的最直观体现。自动驾驶汽车由感知、机器学习、决策、智能伦理、法规和用户界面等尖端技术提供动力,可以大幅减少事故和死亡人数,提高效率和安全性,创造货物和服务分配的新模式。

  电子商务推动了物流业的两个根本变化。一是电子商务改变了散装货物的交付目的地。从仓库和分销中心直接送达个人住宅。二是电子商务从根本上缩小了物流中心处理的订单规模。仓库现在可以处理大量的单个或小批物品。目前来看,电子商务为卡车运输业、仓库和仓储等行业带来了工作机会的显著增加。然而,虽然工作岗位增加,但生产力并未得到改善。仓库采用自动化的速度很慢,从货盘上取下塑料包装这一简单任务仍然超出了当今商用机器人的能力范围。

  中小型企业倾向于逐步自动化,这样可以最大程度地减少对工人的不利影响,同时总体上提高生产率。通常,中小企业的技术获取是使用新的硬件和软件来修改现有机器。这种方法导致了某种技术分层,即没有新设备处理技能的工人继续使用旧设备,而年轻工人则应用最新技术设备。这也是中小型企业并没有发生裁员,而是增加了工人人数的原因。

  创新技术一直在改变各行各业的工作性质。为了将生产率的提高转化为广泛共享的收益,技术变革必须伴随机构创新。关键“机构”包括教育和培训组织、社会保险制度、劳动法律法规、工会以及鼓励和塑造创新的研发基础设施。

  管理是一种使公司能够最佳利用资源的技术,也是提高生产率以使其与员工薪酬水平相匹配的渠道。对管理实践的研究表明,公司管理层的素质对生产率和利润率具有巨大而持久的影响。良好的管理规范可以通过学习来获取和掌握。在促进新技术对工作场所的影响方面,一个良好的管理方法就是使工人参与技术变革的实践,尽早使工作人员参与进来可以促进新系统的应用,并在使用过程中完善系统的功能。


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